การเลือกผู้ให้บริการ Logistics service เพื่อรองรับการเติบโตในธุรกิจ
7 เคล็ดลับในการเลือกผู้ประกอบการ Logistics service เพื่อรองรับธุรกิจในอนาคต
เราจะพบว่าปัจจุบันเราอยู่ในยุคที่ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยการบริหารจัดการโลจิสติกส์ (Logistics) ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ และ ต้นทุนของธุรกิจอย่างมาก โดยการเลือกผู้ให้บริการ Logistics service ที่เหมาะสมจึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และ รองรับการขยายตัวขององค์กรในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นในบทความนี้เราจะพาคุณไปเจาะลึกขั้นตอน เทคนิค และ แนวทางต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการ Logistics service ให้สอดคล้องกับลักษณะของธุรกิจ และ เป้าหมายการเติบโตของคุณ
เคล็ดลับการเลือก Logistics service ให้เหมาะสมกับธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำความเข้าใจความต้องการของธุรกิจของตัวเอง
ก่อนเริ่มเลือกผู้ให้บริการ Logistics service นั้นคุณควรพิจารณาปัจจัยพื้นฐานของธุรกิจของตัวเองก่อน เช่น ประเภทสินค้าโดยควรพิจารณาสินค้าของคุณว่าเป็นของแห้ง ของสด ของอันตราย หรือ สินค้าที่มีมูลค่าสูง หรือ ไม่ ต่อมารูปแบบการจัดส่งขนส่งภายในประเทศ หรือ ระหว่างประเทศ
รวมถึงพื้นที่ให้บริการว่า ต้องการกระจายสินค้าไปพื้นที่ใดบ้าง เช่น จังหวัดใหญ่ หรือ ในชนบทห่างไกล จากนั้นเป็นความถี่ในการจัดส่งว่า ส่งรายวัน รายสัปดาห์ หรือ เป็นรายเดือน และ ระดับการควบคุมคุณภาพว่าต้องการการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิ หรือ ควบคุมเวลาอย่างแม่นยำ หรือ ไม่ ซึ่งการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าคุณต้องการ “อะไร” จากผู้ให้บริการนั้นเอง - ตรวจสอบประสบการณ์ และ ความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการ
หากเป็นผู้ให้บริการ Logistics service ที่มีประสบการณ์เฉพาะทางในอุตสาหกรรมของคุณนั้นจะสามารถเข้าใจความต้องการ และ ข้อจำกัดได้ดีกว่า เช่น หากคุณทำธุรกิจอาหาร และ เครื่องดื่ม ควรมองหาผู้ให้บริการที่มีระบบห้องเย็น รถห้องเย็น และ ระบบควบคุมอุณหภูมิ แต่หากคุณต้องการส่งของขนาดใหญ่ หรือ จำนวนมาก ควรเลือกผู้ให้บริการที่มีระบบขนส่ง และ คลังสินค้าแบบ bulk หรือ FTL (Full Truck Load) เป็นต้น - ความสามารถด้านเทคโนโลยี และ ระบบติดตาม
ธุรกิจในยุคปัจจุบันต้องการความโปร่งใส และ สามารถติดตามสถานะของสินค้าได้แบบ Real-time ดังนั้นควรเลือกผู้ให้บริการ Logistics service ที่มีเทคโนโลยีสนับสนุน เช่น ระบบ GPS ติดตามสินค้า , Dashboard ติดตามการส่งแบบออนไลน์ , การแจ้งเตือนสถานะอัตโนมัติ (ผ่าน SMS, LINE หรือแอปฯ) ลแะ มีระบบจัดการคลังสินค้า (WMS – Warehouse Management System) นั้นเอง - ความยืดหยุ่นในการให้บริการ
ผู้ให้บริการ Logistics service ที่ดีควรต้องสามารถปรับเปลี่ยน หรือ ขยายขอบเขตการให้บริการให้สอดคล้องกับการเติบโตของธุรกิจได้ดี เช่น สามารถรองรับการเติบโตของคำสั่งซื้อได้อย่างดี , มีทางเลือกในการส่ง เช่น Express, Standard, Economy , รองรับทั้ง B2B และ B2C ได้ และ สามารถขยายพื้นที่การให้บริการได้เป็นต้น ซึ่งทั้งหมดควรสอบถามถึงความสามารถในการปรับแผนโลจิสติกส์เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน เช่น รถติด อุบัติเหตุ หรือ ภัยธรรมชาติ ด้วยเช่นกัน - การให้บริการลูกค้า (Customer Service)
การให้ผู้ประกอบการ Logistics service มีทีมบริการลูกค้าที่มีคุณภาพนั้นจะสามารถช่วยลดความเครียดเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆได้ เช่น สินค้าหาย สินค้าชำรุด หรือ ส่งผิดที่ ซึ่งสิ่งที่ควรพิจารณามีดังนี้ความรวดเร็วในการตอบคำถาม , ช่องทางการติดต่อ (โทรศัพท์, อีเมล, แชท) และ การให้บริการหลังการขาย เช่น เคลมสินค้า หรือ คืนเงิน ว่าทั้งหมดนั้นสามารถตอบสนองได้อย่างไรบ้าง - ค่าใช้จ่าย และ ความคุ้มค่า
อย่าเลือกผู้ประกอบการ Logistics service จากราคาถูกที่สุดเพียงอย่างเดียว แต่ต้องพิจารณาว่าราคาเหมาะสมกับบริการที่ได้รับ หรือ ไม่ รวมถึงมีค่าใช้จ่ายแฝง หรือ ไม่ เช่น ค่ารับสินค้า ค่ารอ ค่าคืนของ และ มีโปรโมชั่น หรือ สัญญาระยะยาวที่ให้ส่วนลด หรือ ไม่ อีกด้วย - มาตรฐานความปลอดภัย และ การประกันสินค้า
สำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูง ควรเลือกผู้ให้บริการ Logistics service ที่มีระบบล็อกสินค้า หรือ พื้นที่ปลอดภัยกับสินค้า โดยเฉพาะ รวมถึงควรมีประกันภัยครอบคลุมการสูญหาย หรือ เสียหาย และ พนักงานมีการอบรมเรื่องความปลอดภัยอย่างครอบคลุม เป็นต้น
จากที่กล่าวมาจะพบว่าการเลือกผู้ให้บริการ Logistics service ไม่ใช่เรื่องเล็กๆ อีกต่อไป เพราะจะส่งผลต่อทั้งต้นทุน ประสิทธิภาพ และ ภาพลักษณ์ของธุรกิจในระยะยาวได้ ซึ่งการพิจารณาอย่างรอบคอบ ทั้งในด้านประสบการณ์ เทคโนโลยี การบริการ และ ความยืดหยุ่น จะช่วยให้ธุรกิจของคุณพร้อมรองรับการเติบโตในทุกระยะได้อย่างมั่นคง
ดังนั้นหากสนใจในบริการ Logistics service เราขอแนะนำ บริษัท โรเจอร์ กรุงเทพ จำกัด ซึ่งมีระบบบริการ Logistics service ที่ได้มาตรฐาน อีกทั้งยังมีบริการโลจิสติกส์ และ มีบริการอื่นๆอย่างมืออาชีพ ทั้งยังมีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ และ ประสบการณ์ ในการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศทุกชนิดโดยเฉพาะ อีกทั้งยังมี ผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษา ทางด้านการขนส่งสินค้า ได้หลากหลายประเภท สามารถขอคำแนะนำกับทางเราได้ตลอดเวลา ทางเรามีทีมงานคอยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้กับลูกค้าได้อย่างทันที เราจึงมั่นใจว่าจะบริการทุกธุรกิจได้อย่างราบรื่นนั้นเอง
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
Website : https://www.rogers-thailand.com
Facebook : Rogers Thailand
E-mail : infoth@rogers-asia.com
Tel : 02 752 6417
Line : @rogersthailand
Powered by Froala Editor